Dasar Privasi waze2win

01

Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

waze2win mengambil pendekatan yang telus dan bertanggungjawab dalam proses pengumpulan data. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan permainan yang selamat, adil, dan bertanggungjawab kepada semua pemain Malaysia. Tiada data yang dikumpul secara berlebihan atau tanpa justifikasi yang jelas.

Terdapat dua kategori utama maklumat yang kami kumpul semasa anda berinteraksi dengan platform waze2win:

Jenis Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Identiti Peribadi	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad, kewarganegaraan	Pengesahan umur, proses KYC, pematuhan undang-undang
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman	Komunikasi akaun, pengesahan OTP, notis penting
Data Kewangan	Nama bank, nombor akaun bank (sebahagian), rekod transaksi	Pemprosesan deposit dan pengeluaran, rekod kewangan
Data Penggunaan	Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sejarah permainan	Keselamatan akaun, penambahbaikan platform, analitik
Dokumen Pengesahan	Salinan MyKad, pasport, penyata bank (jika diperlukan)	Pengesahan identiti KYC, pematuhan AML

Semua maklumat dikumpul secara langsung daripada anda semasa proses pendaftaran, semasa menggunakan platform, atau semasa proses pengesahan KYC. Kami tidak membeli atau memperoleh data peribadi anda daripada sumber pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda.

waze2win tidak pernah meminta maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua pembayaran diproses melalui get pembayaran yang selamat dan diperakui, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay.

02

Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Data yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan waze2win. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau yang boleh menjejaskan privasi anda tanpa kebenaran.

Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh waze2win:

Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara, dan memastikan keselamatan akaun permainan anda di platform waze2win.
Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat dalam masa yang ditetapkan.
Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan umur, pencegahan pengubahan wang haram, dan pematuhan regulatori.
Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini dasar yang mempengaruhi penggunaan platform anda.
Keselamatan dan penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, atau ancaman keselamatan yang berpotensi.
Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pemain dan prestasi teknikal platform.
Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.
Promosi dan tawaran: Menghantar maklumat tentang bonus dan promosi yang relevan — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran balik kebenaran pemasaran tidak akan menjejaskan penyediaan perkhidmatan teras platform kepada anda.

03

Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

waze2win tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen teras kami dan tidak akan berubah tanpa notis yang jelas dan kebenaran eksplisit daripada anda.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

Pembekal perkhidmatan yang dilantik: Syarikat-syarikat yang kami lantik untuk menyediakan perkhidmatan teknikal seperti pemprosesan pembayaran, hosting pelayan, dan pengesahan KYC. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
Pembekal permainan berlesen: Syarikat permainan seperti Pragmatic Play, Microgaming, dan lain-lain yang membekalkan permainan kepada platform kami mungkin menerima data teknikal minima yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan selamat.
Pihak berkuasa undang-undang: Sekiranya kami menerima permintaan yang sah dari pihak berkuasa seperti polis, mahkamah, atau agensi kerajaan, kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat yang diperlukan.
Pencegahan jenayah kewangan: Dalam kes di mana terdapat syak wasangka yang munasabah tentang pengubahan wang haram atau pembiayaan pengganas, kami mungkin perlu melaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

waze2win tidak akan pernah menjual data peribadi anda kepada pengiklan, broker data, atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Jika anda menerima komunikasi yang tidak diminta yang mendakwa datang daripada waze2win, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

04

Keselamatan dan Perlindungan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah tanggungjawab teknikal dan moral kami. waze2win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

Penyulitan SSL (Secure Socket Layer) 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
Penyulitan data-at-rest untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengesahan.
Firewall peringkat enterprise dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang memantau trafik rangkaian 24 jam sehari.
Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pemain bagi lapisan perlindungan tambahan.
Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan waze2win hanya boleh mengakses data yang benar-benar diperlukan untuk tugasan mereka.

Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh menjamin perlindungan 100% sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk turut sama mengambil langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

05

Kuki, Teknologi Penjejakan dan Analitik

waze2win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membolehkan platform kami mengingati pilihan anda dan memastikan sesi anda selamat.

Terdapat tiga jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dimatikan.
Kuki Prestasi (Performance Cookies): Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebarang ralat yang ditemui. Data ini membantu kami menambah baik prestasi platform.
Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa, zon waktu, dan konfigurasi paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda kembali ke platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.

06

Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak tertentu yang kami hormati dan sokongan sepenuhnya. waze2win komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan tanpa sebarang bayaran.

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkaitan.

Hak Bantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Sekatan

Anda boleh meminta sekatan pemprosesan data anda semasa pertikaian atau semakan sedang dijalankan.

waze2win akan menjawab semua permintaan berkaitan hak data dalam tempoh 30 hari bekerja. Untuk permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan maklumat tambahan bagi mengesahkan identiti anda sebelum tindakan diambil.

07

Tempoh Penyimpanan Data

waze2win menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Kategori Data	Tempoh Penyimpanan	Justifikasi
Maklumat akaun aktif	Sepanjang akaun aktif + 5 tahun	Rekod perkhidmatan dan pematuhan undang-undang
Rekod transaksi kewangan	7 tahun selepas transaksi	Keperluan undang-undang perakaunan dan cukai
Dokumen KYC	5 tahun selepas akaun ditutup	Pematuhan undang-undang AML/CFT
Log komunikasi sokongan	3 tahun	Rekod perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian
Data analitik dan kuki	13 bulan	Analisis trend penggunaan platform

08

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

waze2win berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau operasi perniagaan kami. Setiap kemas kini akan disertai dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Apabila berlaku perubahan yang material kepada cara kami menggunakan data peribadi anda, kami akan memberitahu anda melalui salah satu kaedah berikut:

Notifikasi e-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
Notis yang ketara di halaman utama platform waze2win.
Notifikasi dalam aplikasi mudah alih waze2win apabila anda log masuk.

Penggunaan berterusan platform waze2win selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk perbincangan lanjut.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.

09

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) waze2win sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel privasi: [email protected]
Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform waze2win
E-mel sokongan am: [email protected]

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi seperti akses data atau pemadaman, kami akan memberikan maklum balas penuh dalam tempoh 30 hari bekerja seperti yang ditetapkan.